Vieme prísť aj k Vám!
Aj napriek maximálnej snahe realizovať servisné zásahy realizovať online, nie vždy je možné všetko doriešiť bez osobného zásahu.
On-Site zásah priamo u Vás!
Vykonáme diagnostiku zariadenia/siete.
Navrhneme najvhodnejšie riešenie.
Vykonáme servisný zásah.
Už od 19,90€
On-Site výjazdy sú dostupné v Žiline***.
| Cenník On-Site zásahov | |
|---|---|
| On-Site zásah do 15 minút | Základná cena servisného zásahu* |
| On-Site zásah nad 15 minút | Základná cena servisného zásahu* + podľa aktuálneho cenníka servisných služieb. |
| Poplatok za čas | 4,90€/hodina** |
* Základná cena servisného zásahu je od 19,90€ a upravuje sa na základe lokality vykonania servisného zásahu.
Cenu je možne zistiť na základe výpočtu v objednávkovom formulári ešte pred odoslaným objednávky.
** Poplatok za čas sa účtuje za servisnú činnosť nad rámec trvania predplatnej aktivity (rozsah 60 minút).
Začína sa účtovať po prekročený 60 minúť, za každú začatú hodinu servisného zásahu.
*** Dostupné lokality: Žilina (Staré Mesto, Hliny, Solinky, Vlčince, Hájik), Bánová, Bôrik, Bytčica, Budatín, Brodno, Mojšova Lúčka, Považský Chlmec, Rosinky, Strážov, Trnové, Vranie, Zádubnie, Zástranie, Závodie, Žilinská Lehota.
Ako to funguje?
V jednoduchosti to vieme zhrnúť do 3 krokov.
1. Zvolenie servisnej služby a úhrada
- Na začiatok je potrebne si vybrať požadovanú servisnú službu alebo diagnostiku z našej ponuky.
- Po výbere servisnej služby je potrebne si zakúpiť voucher v našom elektronickom formulári ktorý Vás presmeruje na internetový obchod.
- Po úhrade a spracovaný objednávky (štandardne do 48 hodín) Vám bude E-mailom doručený digitálny kód voucheru.
2. Rezervácia termínu
- V portáli Môj Stack Service sa prihlásite kódom voucheru.
- V portáli si požiadate o rezerváciu termínu zásahu.
- Vyplníte popis problému, predbežný (vyhovujúci) termín a kontaktné údaje.
- V tejto chvíli je nutné počkať na pridelenie termínu (štandardne do 72 hodín), termín sa bude zobrazovať v portáli Môj Stack Service.
3. Realizácia servisného zásahu
- V deň servisného zásahu Vás bude vopred kontaktovať technik pre overenie či sa môže dostaviť.
- V tejto chvíli je nutné počkať na pripojenie nášho technika.
- V portáli Môj Stack Service môžete online sledovať polohu a čas príchodu technika.
- Technik sa v dohodnutý termín dostaví na dohodnuté miesto a vykoná servisný zásah.
Často kladené otázky
nájdete kompletne tu na jednom mieste aj s našou odpoveďou.
Kedy môžem očakávať realizáciu zásahu?
Štandardne vieme On-Site zásahy realizovať do 5-10 dní. Budeme sa snažiť čo najviac prispôsobiť Vami želanému terminu. Zásah vieme realizovať prípadne aj počas sviatkov a víkendov.
Ako a kedy zaplatím za poskytnuté služby?
Za službu zaplatíte vopred na základe nami vystavenej výzvy na úhradu. Úhrada výzvy na úhradu je realizovaná bezhotovostným bankovým prevodom na účet. Pri objednávke sa automaticky účtuje sadzba „On-Site zásah nad 15 minút“ v prípade ak servisný zásah prebehne do 15 minúť bude Vám vystavený dobropis, teda vám vrátime preplatok a cenu upravíme podľa sadzby „On-Site zásah do 15 minút“.
Je na služby Stack Service poskytovaná záruka?
Na servisné služby poskytujeme záruku v zmysle zákona po dobu 3 mesiacov, od poskytnutia servisnej služby.
Čo sa v cene servisného zásahu nachádza?
V cene je zahrnuté: diagnostika problému, servisná činnosť v rozsahu do 60 minút*.
V cene nie je zahnuté: spojovací materiál, držiaky, káble a pod**.
*V prípade prekročenia časového limitu predplatenej servisnej služby je možné doplatiť si čas potrebný na dokončenie servisného zásahu. V tomto prípade Vám je vystavená faktúra s položkou „Poplatok za čas“ podľa aktuálneho cenníka.
**Je možné ich zakúpiť počas realizácie servisného zásahu. V tomto prípade Vám je vystavená faktúra podľa aktuálneho cenníka spotrebného materiálu (Cenník k dispozícii u technika).